Peningkatan Pelayanan Publik: DPRD Medan Usulkan Program Antar Jemput dan WA Center

Medan, detik86news.com - Ketua Komisi I DPRD Medan, Reza Pahlevi Lubis, meminta Walikota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, untuk menerapkan program antar jemput pelayanan gratis di Kota Medan. Program ini bukan hanya urusan administrasi tetapi juga berupa pengaduan melalui WhatsApp (WA) Center di Kecamatan dan Kelurahan. "Kita minta Walikota Medan dapat menerapkan program itu di setiap Kecamatan dan Kelurahan seluruh Kota Medan sebagai bentuk peningkatan pelayanan prima," ujar Reza kepada wartawan pada Senin (12/5/2025).

Reza mengatakan bahwa program ini sudah diterapkan dan berjalan di Kecamatan Medan Barat sejak 1 Mei lalu dengan nama program APARATUR, yaitu antar jemput pelayanan Kecamatan Medan Barat untuk warga. "Program itu sangat bagus, suatu terobosan baru yang patut dicontoh," tandas Reza.

Untuk itu, Reza berharap kepada Walikota Medan Rico Waas agar menjalankan program yang sama di seluruh Kecamatan. "Cukup bagus membuka ruang pengaduan kepada warga melalui chat WA," sebut Reza. Apalagi dengan dibukanya nomor Chat WA tersebut, maka warga dapat menyampaikan pengaduan apa saja yang mencurigakan di lingkungannya seperti keamanan dan kerusakan fasum.

Menurut Reza, program itu sangat berhubungan dan mendukung persiapan buka Siskamling. "Dengan maraknya tindak kejahatan saat ini di tengah masyarakat, keberadaan Siskamling sangat dibutuhkan," imbuh Reza. Reza pun sangat berharap adanya dukungan seluruh elemen masyarakat termasuk pimpinan organisasi kepemudaan serta tokoh masyarakat sehingga program tersebut dapat berjalan dengan baik.(BR).